Haki na Wajibu wa Wagonjwa

Kama mgonjwa wa Jordan Valley Health, una haki ya:
Kutendewa kwa heshima, utu na huruma.

1. Kupata huduma bila ubaguzi kwa misingi ya umri, jinsia, rangi ya jamii, imani, dini, hali ya ndoa, asili ya kitaifa, ulemavu, taarifa za kijenetiki, rangi ya ngozi, utambulisho wa kijinsia, mwelekeo wa kingono, hali ya kupokea msaada wa serikali au rekodi ya uhalifu, au kundi lingine lolote linalolindwa kisheria.
2. Kupata huduma kulingana na mahitaji yako binafsi. Jordan Valley hutoa huduma za ukalimani bila gharama yoyote kwako. Jordan Valley itaheshimu imani zako za kitamaduni na kiroho pamoja na maadili yako binafsi, mradi desturi hizo haziwadhuru wengine wala kuingilia huduma nzuri za matibabu.
3. Faragha yako kulindwa katika hatua zote za huduma, ikiwa ni pamoja na wakati wa kujiandikisha na katika maeneo ya tathmini na matibabu. Jordan Valley lazima ihakikishe faragha na usalama wa rekodi zako na inaweza kushiriki taarifa kukuhusu tu kwa ruhusa yako, inapohitajika kwa sababu za matibabu, au kama inavyoruhusiwa vinginevyo 
   na sheria.
4. Kuweza kupata rekodi zako za afya.
5. Kupewa majina ya madaktari wanaokuhudumia pamoja na majina na vyeo vya wahudumu wengine wa afya wanaokusaidia.
6. Kupewa taarifa kuhusu utambuzi wa ugonjwa wako, matarajio ya hali yako ya afya na matibabu yanayopendekezwa kwa njia unazoweza kuelewa, ili uweze kufanya maamuzi kuhusu huduma yako ukiwa na taarifa za kutosha. Taarifa hizo zitajumuisha matokeo yanayowezekana au hatari za matibabu. Ikiwa haiwezekani kushiriki taarifa hizi 
   nawe kwa sababu ya hali yako ya afya, Jordan Valley itazishiriki na mwanafamilia wako anayefaa au mwakilishi wako wa kisheria.
7. Mwendelezo wa huduma kwa kuzingatia sheria na sera zinazotumika katika kliniki na rasilimali zilizopo.
8. Kupata huduma yenye utaalamu na kwa wakati unaofaa.
9. Kutarajia matibabu ya haraka na yanayofaa katika hali za dharura.
10. Kupata usaidizi wa kuhamishwa na kusafirishwa kwenda kituo kingine cha huduma za afya inapohitajika kwa sababu za matibabu.
11. Kupata taarifa kuhusu jinsi ya kupata huduma nje ya saa za kazi au huduma za dharura.
12. Kukataa dawa, matibabu au utaratibu wa kitabibu na kufahamishwa kuhusu madhara yanayoweza kutokea kwa afya yako kutokana na kukataa huko.
13. Kutueleza malalamiko yako kwa kuzungumza nasi au kutuandikia na kupata jibu kutoka Jordan Valley.
14. Kuwa na Mpango wa Huduma wa Mapema unaofuatwa na timu inayokuhudumia.
15. Kuchagua ikiwa utashiriki katika utaratibu wowote wa majaribio au mpango wa utafiti wa huduma za matibabu.
16. Kupata ushauri kutoka kwa daktari wako, daktari wako wa meno au mtoa huduma mwingine wa afya, au kumbadilisha.
17. Kuelezwa ada zote za huduma yako na jinsi ya kulipa ada hizo.
18. Kupata taarifa kuhusu uhusiano wa Jordan Valley au daktari wako na wataalamu wengine wa huduma za afya au vituo vingine, kadiri unavyohusiana na huduma yako.

Kama mgonjwa wa Jordan Valley Health, una wajibu wa:
Kuipa Jordan Valley Health taarifa za kweli na kamili kuhusu tatizo lako la sasa la afya, historia yako ya matibabu, na taarifa nyingine kuhusu afya yako.

1. Tuambie kama unaelewa utambuzi wa ugonjwa wako, mpango wa matibabu, dawa, na yale yanayotarajiwa kutoka kwako. Uliza maswali unapokuwa huelewi.
2. Fuata mpango wa matibabu uliowekwa na timu yako ya huduma za afya na ushiriki katika huduma unazopata.
3. Panga miadi yako na uhudhurie, na utujulishe unaposhindwa kuhudhuria miadi.
4. Wajibika kwa matendo yako ikiwa utaamua kutofuata mpango wako wa matibabu au ushauri wa timu yako ya huduma za afya.
5. Fuata taratibu za Jordan Valley Health za kuzuia au kukomesha kuenea kwa maambukizi, kama vile kujibu maswali ya uchunguzi, kuvaa barakoa, au kudumisha umbali kati ya watu.
6. Lipa ada za huduma unazopata kama ulivyokubaliana na Jordan Valley Health.
7. Fuata sera na taratibu za Jordan Valley Health.
8. Watendee wagonjwa wengine na wafanyakazi wa Jordan Valley Health kwa heshima.
9. Heshimu mali na vifaa vya Jordan Valley Health.
10. Panga usafiri unaofaa na msaada wa nyumbani baada ya taratibu za matibabu zinazohitaji dawa za kutuliza au ganzi, au kama ilivyoelekezwa katika maagizo unayopewa unaporuhusiwa kuondoka.
     

Tushughulikie masuala yanayokutia wasiwasi haraka iwezekanavyo. Ikiwa unahisi kuwa Jordan Valley Health haijaheshimu haki zako au haijafuata matarajio ya notisi hii, tafadhali wasiliana na Kliniki yako ya Jordan Valley Health na uzungumze na meneja ili tuweze kushughulikia masuala yanayokutia wasiwasi.

Unaweza pia kuripoti masuala yanayokutia wasiwasi au malalamiko kwa Jordan Valley Health kwa mojawapo ya njia zifuatazo:

1. Tuma barua pepe kwa compliance@jordanvalley.org. 
2. Piga simu kwenye nambari yetu ya kuripoti, (888) 692-6675. Unaweza kuripoti bila kujitambulisha.

Malalamiko yanaweza pia kuwasilishwa kwa:
Idara ya Afya na Huduma kwa Wazee ya Missouri,
Ofisi ya Udhibiti wa Huduma za Afya
S.L.P. 570
Jefferson City, MO 65102
complaint@health.mo.gov

Unaweza pia kuwasiliana na Ofisi ya Haki za Kiraia kwa nambari (800) 368-1019.