حقوق و مسئولیت‌های مریض

به‌عنوان مریض Jordan Valley Health، شما حق دارید که:
با شما با احترام، حفظ کرامت و مهربانی رفتار شود.

1. مراقبتی دریافت کنید که در آن بر اساس سن، جنس، نژاد، باور، دین، حالت مدنی، خاستگاه ملی، معلولیت، معلومات ژنتیکی، رنگ، هویت جنسیتی، گرایش جنسی، وضعیت دریافت کمک‌های دولتی یا سابقهٔ جرمی، یا عضویت در هر گروه دیگری که تحت حمایت قانون است، تبعیض صورت نگیرد.
2. بر اساس نیازهای خود مراقبت دریافت کنید. Jordan Valley خدمات ترجمانی شفاهی را به‌صورت رایگان در اختیار شما قرار می‌دهد. Jordan Valley به باورهای فرهنگی و معنوی و ارزش‌های شخصی شما احترام می‌گذارد، تا زمانی که این رسوم و باورها به دیگران آسیب نرسانند یا مانع مراقبت طبی مناسب نشوند.
3. حریم خصوصی شما در تمام مراحل مراقبت، از جمله هنگام ثبت ورود و در محل‌های ارزیابی و تداوی، حفظ شود. Jordan Valley مکلف است محرمانه‌بودن و امنیت دوسیه‌های شما را تأمین کند و معلومات مربوط به شما را تنها با اجازهٔ شما، در صورت ضرورت طبی، یا در موارد دیگری که مجاز دانسته شده است 
   طبق قانون، شریک سازد.
4. به دوسیه‌های صحی خود دسترسی داشته باشید.
5. نام داکترانی که از شما مراقبت می‌کنند و نام و عنوان وظیفوی سایر کارکنان صحی که به شما کمک می‌کنند، به شما گفته شود.
6. معلومات مربوط به تشخیص بیماری، پیش‌بینی سیر بیماری و تداوی توصیه‌شده به شیوه‌ای که برای شما قابل فهم باشد، در اختیارتان قرار گیرد تا بتوانید در مورد مراقبت خود تصمیم‌های آگاهانه بگیرید. این معلومات شامل نتایج یا خطرهای احتمالی تداوی خواهد بود. اگر به دلیل وضعیت صحی شما، شریک‌ساختن این معلومات با 
   شما ممکن نباشد، Jordan Valley آن را با عضو مناسب خانواده یا نمایندهٔ قانونی شما شریک می‌سازد.
7. در چارچوب قوانین و پالیسی‌های قابل تطبیق بر کلینیک و با درنظرداشت منابع موجود، از تداوم مراقبت برخوردار باشید.
8. مراقبت مسلکی و به‌موقع دریافت کنید.
9. در حالات عاجل، انتظار تداوی فوری و مناسب را داشته باشید.
10. در صورت ضرورت طبی، برای انتقال و رفتن به یک مرکز صحی دیگر کمک مناسب دریافت کنید.
11. در مورد چگونگی دریافت مراقبت پس از ساعات کاری یا مراقبت عاجل معلومات دریافت کنید.
12. از دریافت دوا، تداوی یا پروسیجر طبی خودداری کنید و از پیامدهای احتمالی این تصمیم برای صحت خود آگاه شوید.
13. شکایت‌های خود را به‌صورت شفاهی یا کتبی با ما در میان بگذارید و از Jordan Valley پاسخ دریافت کنید.
14. یک پلان مراقبت از پیش تعیین‌شده داشته باشید که تیم مراقبت شما از آن پیروی کند.
15. انتخاب کنید که آیا در هرگونه پروسیجر آزمایشی یا برنامهٔ تحقیقاتی مراقبت طبی اشتراک می‌کنید یا خیر.
16. با داکتر، داکتر دندان یا دیگر ارائه‌دهندهٔ خدمات صحی خود مشوره کنید یا او را تغییر دهید.
17. از تمام فیس‌های مراقبت خود و چگونگی پرداخت آن‌ها آگاه شوید.
18. در مورد روابط Jordan Valley یا داکتر شما با سایر متخصصان یا مراکز صحی، تا جایی که به مراقبت شما مربوط می‌شود، معلومات دریافت کنید.

به‌عنوان مریض Jordan Valley Health، شما مسئولیت دارید که:
معلومات درست و کامل در مورد مشکل صحی فعلی، سابقهٔ طبی و سایر معلومات مربوط به صحت خود را به Jordan Valley Health ارائه کنید.

1. به ما بگویید که آیا تشخیص مرض، پلان تداوی، دواها و آنچه از شما انتظار می‌رود را می‌فهمید یا خیر. هرگاه چیزی را نمی‌فهمید، سوال کنید.
2. پلان تداوی تعیین‌شده توسط تیم مراقبت صحی خود را دنبال کنید و در مراقبت از خود سهم بگیرید.
3. وقت‌های ملاقات خود را تعیین کنید و در وقت تعیین‌شده حاضر شوید. اگر نمی‌توانید در یک ملاقات حاضر شوید، به ما اطلاع دهید.
4. اگر تصمیم می‌گیرید پلان تداوی یا توصیه‌های تیم مراقبت صحی خود را دنبال نکنید، مسئولیت اعمال خود را بپذیرید.
5. طرزالعمل‌های Jordan Valley Health را برای جلوگیری از انتشار یا متوقف ساختن شیوع انتانات رعایت کنید، مانند پاسخ دادن به سوال‌های ارزیابی ابتدایی، پوشیدن ماسک یا رعایت فاصلهٔ اجتماعی.
6. مصارف مراقبت صحی خود را مطابق توافق با Jordan Valley Health پرداخت کنید.
7. پالیسی‌ها و طرزالعمل‌های Jordan Valley Health را رعایت کنید.
8. با سایر مریضان و کارمندان Jordan Valley Health با احترام برخورد کنید.
9. به اموال و تأسیسات Jordan Valley Health احترام بگذارید.
10. پس از پروسیجرهایی که به آرام‌بخشی یا بی‌هوشی نیاز دارند، یا مطابق آنچه در رهنمودهای رخصتی شما ذکر شده است، وسیلهٔ رفت‌وآمد مناسب و حمایت لازم در خانه را فراهم کنید.
     

بیایید نگرانی‌های شما را هرچه زودتر برطرف کنیم. اگر احساس می‌کنید که Jordan Valley Health حقوق شما را رعایت نکرده یا مطابق انتظارات این اطلاعیه عمل نکرده است، لطفاً با کلینیک Jordan Valley Health خود تماس بگیرید و با یک مدیر صحبت کنید تا بتوانیم به نگرانی‌های شما رسیدگی کنیم.

همچنان می‌توانید نگرانی‌ها یا شکایت‌های خود را از یکی از روش‌های زیر به Jordan Valley Health گزارش دهید:

1. به compliance@jordanvalley.org ایمیل بفرستید. 
2. با خط ویژه ما به شماره ⁦(888) 692-6675⁩ تماس بگیرید. می‌توانید بدون ذکر نام گزارش دهید.

شکایت‌ها را همچنان می‌توان نزد اداره زیر ثبت کرد:
اداره صحت و خدمات سالمندان میسوری،
دفتر تنظیم خدمات صحی
صندوق پستی 570
جفرسن سیتی، MO 65102
complaint@health.mo.gov

همچنان می‌توانید با دفتر حقوق مدنی به این شماره تماس بگیرید: ⁦(800) 368-1019⁩.