Bienvenue sur MyChart

Questions fréquentes

1. Qu’est-ce que MyChart ? afficher/masquer le panneau

   MyChart est un portail patient sécurisé qui vous permet de communiquer avec votre équipe soignante, de payer vos factures, de consulter vos résultats d’examens et bien plus encore, le tout dans un espace sécurisé.

2. MyChart est-il sécurisé ? afficher/masquer le panneau

   Oui, MyChart utilise des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations de santé. Vos données ne sont accessibles qu’à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe personnels.

3. Puis-je accéder à MyChart depuis mon appareil mobile ? afficher/masquer le panneau

   Oui, MyChart dispose d’une application mobile téléchargeable sur iOS et sur les appareils Android. Vous pouvez accéder à votre compte et à vos informations depuis votre smartphone ou votre tablette, ainsi que depuis votre ordinateur.

4. À quelles informations puis-je accéder via MyChart ? afficher/masquer le panneau

   MyChart vous donne accès à vos résultats d’examens, à vos médicaments, à vos allergies, à votre carnet de vaccination, à vos rendez-vous à venir et à bien d’autres informations.

5. Puis-je envoyer des messages à mon équipe soignante via MyChart ? afficher/masquer le panneau

   Oui, MyChart permet d’échanger des messages de manière sécurisée avec votre équipe soignante. Vous pouvez, par exemple, poser des questions médicales non urgentes et demander le renouvellement de vos ordonnances.

6. Puis-je renouveler mes ordonnances via MyChart ? afficher/masquer le panneau

   Vous pouvez demander le renouvellement de vos ordonnances via MyChart. Accédez à la rubrique "Ordonnances" et suivez les instructions pour demander un renouvellement. Votre professionnel de santé examinera la demande avant de l’approuver.

7. L’utilisation de MyChart est-elle payante ? afficher/masquer le panneau

   Non, l’utilisation de MyChart est gratuite pour tous les patients de Jordan Valley Health.

8. Comment m’inscrire à MyChart ? afficher/masquer le panneau

   Il existe plusieurs façons de s’inscrire à MyChart. Sur cette page web, sélectionnez “S’inscrire à MyChart” et suivez la procédure d’inscription pour créer votre compte. Vous pouvez également télécharger l’application MyChart sur votre appareil mobile et rechercher Jordan Valley Health. Dans certains cas, notre équipe vous aura envoyé un code d’activation – si vous n’en avez pas reçu, choisissez l’option “S’inscrire en ligne”.

9. Que dois-je faire si j’oublie mon mot de passe MyChart ? afficher/masquer le panneau

   Si vous oubliez votre mot de passe, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" sur la page de connexion à MyChart. Vous serez guidé tout au long de la procédure de réinitialisation de votre mot de passe.

10. Comment mettre à jour mes informations personnelles sur MyChart ? afficher/masquer le panneau

    Une fois connecté à MyChart, accédez à la rubrique “Préférences” pour mettre à jour les informations que vous souhaitez modifier.

11. Si j’envoie un message à mon équipe soignante, dans quel délai puis-je attendre une réponse ? afficher/masquer le panneau

    Les délais de réponse peuvent varier selon les horaires des professionnels de santé, l’heure de la journée et d’autres facteurs. En cas d’urgence, appelez le 911.

12. Où puis-je trouver plus d’informations sur la facturation ? afficher/masquer le panneau
    • Vous trouverez ici des informations supplémentaires sur la facturation, les modes de paiement acceptés et les possibilités de prise en charge financière : Payer ma facture
    • Veuillez utiliser le lien suivant pour payer en ligne les factures des services de Jordan Valley Health facturés avant le 9 juillet 2024 : Payer ma facture
    • Les factures de tous les services de Jordan Valley Health reçus à partir du 9 juillet 2024 peuvent être réglées sur le portail patient MyChart.
    • Si vous avez des questions sur la facturation, veuillez appeler le (417) 831-0150 ou envoyer un e-mail à billing@jordanvalley.org