Права та обов’язки пацієнтів

Наші відносини між медичними працівниками та пацієнтами ґрунтуються на взаємних очікуваннях. Пацієнти мають право на шанобливе ставлення та збереження конфіденційності їхньої інформації. Jordan Valley просить пацієнтів брати на себе відповідальність за певні дії, пов’язані з їхнім лікуванням. Будь ласка, ознайомтеся з цими правами та обов’язками, перш ніж розпочати співпрацю з Jordan Valley Health.

Права пацієнтів

Як пацієнт Jordan Valley Health, ви маєте право на:
Шанобливе, гідне та співчутливе ставлення.

  1. Отримання медичної допомоги без дискримінації за віком, статтю, расою, вірою, релігією, сімейним станом, національним походженням, інвалідністю, генетичною інформацією, кольором шкіри, гендерною ідентичністю, сексуальною орієнтацією, статусом отримувача державної допомоги, наявністю судимості або належністю до будь-якої іншої захищеної законом категорії.
  2. Отримання медичної допомоги відповідно до ваших індивідуальних потреб. Jordan Valley надає вам безкоштовні послуги усного перекладу. Jordan Valley поважатиме ваші культурні й духовні переконання та особисті цінності, якщо їх дотримання не завдає шкоди іншим і не перешкоджає наданню належної медичної допомоги.
  3. Захист вашої приватності на всіх етапах надання медичної допомоги, зокрема під час реєстрації, а також у приміщеннях для обстеження та лікування. Jordan Valley зобов’язана забезпечувати конфіденційність і безпеку вашої медичної документації та може передавати інформацію про вас лише з вашого дозволу, за медичної необхідності або в інших випадках, дозволених 
    законом.
  4. Доступ до власної медичної документації.
  5. Отримання імен лікарів, які надають вам медичну допомогу, а також імен і посад інших медичних працівників, які вам допомагають.
  6. Отримання інформації про ваш діагноз, прогноз і рекомендоване лікування у зрозумілій для вас формі, щоб ви могли ухвалювати обґрунтовані рішення щодо своєї медичної допомоги. Ця інформація включатиме можливі результати або ризики лікування. Якщо через стан вашого здоров’я неможливо надати цю інформацію 
    вам, Jordan Valley надасть її відповідному члену вашої сім’ї або законному представнику.
  7. Безперервність медичної допомоги відповідно до законів і правил, що застосовуються до клініки, та в межах наявних ресурсів.
  8. Отримання кваліфікованої та своєчасної медичної допомоги.
  9. Невідкладне та належне лікування в екстрених ситуаціях.
  10. Допомогу з переведенням і транспортуванням до іншого медичного закладу за медичної необхідності.
  11. Інформацію про те, як отримати медичну допомогу в неробочий час або екстрену медичну допомогу.
  12. Відмову від лікарського засобу, лікування чи процедури та отримання інформації про можливі наслідки такої відмови для здоров’я.
  13. Подання нам скарг усно або письмово та отримання відповіді від Jordan Valley.
  14. Наявність завчасно складеного плану медичної допомоги, якого дотримуватиметься ваша медична команда.
  15. Вибір щодо участі в будь-якій дослідницькій процедурі або програмі досліджень у сфері медичної допомоги.
  16. Консультацію з вашим лікарем, стоматологом чи іншим медичним працівником або їх заміну.
  17. Отримання інформації про всі платежі за вашу медичну допомогу та способи їх сплати.
  18. Отримання інформації про зв’язки Jordan Valley або вашого лікаря з іншими медичними фахівцями чи закладами, якщо ці зв’язки стосуються вашої медичної допомоги.

Обов’язки пацієнта 

Як пацієнт Jordan Valley Health, ви зобов’язані:
Надавати Jordan Valley Health правдиву та повну інформацію про ваші поточні скарги на здоров’я, перенесені захворювання та інші відомості про ваше здоров’я.

  1. Повідомляти нам, чи розумієте ви свій діагноз, план лікування, призначення ліків і те, що від вас очікується. Ставте запитання, якщо щось незрозуміло.
  2. Дотримуватися плану лікування, визначеного вашою медичною командою, та брати участь у процесі лікування.
  3. Записуватися на прийоми та приходити на них, а також повідомляти нам, якщо ви не можете прийти на прийом.
  4. Нести відповідальність за свої дії, якщо ви вирішите не дотримуватися плану лікування або рекомендацій вашої медичної команди.
  5. Дотримуватися процедур Jordan Valley Health щодо запобігання або припинення поширення інфекцій, зокрема відповідати на запитання під час скринінгу, носити маску або дотримуватися соціальної дистанції.
  6. Оплачувати медичні послуги відповідно до домовленостей із Jordan Valley Health.
  7. Дотримуватися правил і процедур Jordan Valley Health.
  8. З повагою ставитися до інших пацієнтів і персоналу Jordan Valley Health.
  9. Бережливо ставитися до майна та приміщень Jordan Valley Health.
  10. Організувати належне перевезення та допомогу вдома після процедур, що потребують седації або анестезії, чи відповідно до вказівок, наданих вам під час виписки.
     

Повідомлення про проблеми

Вирішімо питання, які вас турбують, якнайшвидше. Якщо ви вважаєте, що Jordan Valley Health не поважає ваші права або не дотримується положень цього повідомлення, зверніться до своєї клініки Jordan Valley Health і поговоріть із керівником, щоб ми могли вирішити питання, які вас турбують.

Ви також можете повідомити Jordan Valley Health про питання, які вас турбують, або подати скаргу одним із таких способів:

  1. Надішліть електронного листа на адресу compliance@jordanvalley.org. 
  2. Зателефонуйте на нашу гарячу лінію за номером (888) 692-6675. Повідомлення можна подати анонімно.

Скарги також можна подати до:
Департаменту охорони здоров’я та послуг для людей похилого віку штату Міссурі,
Бюро регулювання медичних послуг
Абонентська скринька 570
Джефферсон-Сіті, Міссурі 65102
complaint@health.mo.gov

Ви також можете звернутися до Управління з громадянських прав за номером (800) 368-1019.