Права пациентов
Как пациент Jordan Valley Health, вы имеете право на:
Уважительное, достойное и сострадательное отношение.
- Получение медицинской помощи без дискриминации по признаку возраста, пола, расы, веры, религии, семейного положения, национального происхождения, инвалидности, генетической информации, цвета кожи, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, получения государственной помощи, наличия судимости или принадлежности к любой другой категории, защищенной законом.
- Получение медицинской помощи с учетом ваших индивидуальных потребностей. Jordan Valley предоставляет вам услуги устного перевода бесплатно. Jordan Valley будет уважать ваши культурные и духовные убеждения и личные ценности, если связанные с ними практики не причиняют вреда другим и не препятствуют оказанию качественной медицинской помощи.
- Защиту вашей конфиденциальности на всех этапах оказания медицинской помощи, в том числе при регистрации и в помещениях для обследования и лечения. Jordan Valley обязан обеспечивать конфиденциальность и безопасность вашей медицинской документации и может передавать информацию о вас только с вашего разрешения, при медицинской необходимости или в иных случаях, разрешенных
законом. - Доступ к вашей медицинской документации.
- Получение информации об именах врачей, оказывающих вам медицинскую помощь, а также об именах и должностях других медицинских работников, которые вам помогают.
- Получение информации о вашем диагнозе, прогнозе и рекомендованном лечении в понятной вам форме, чтобы вы могли принимать обоснованные решения о своей медицинской помощи. Эта информация будет включать возможные результаты или риски лечения. Если из-за состояния вашего здоровья невозможно предоставить эту информацию
вам, Jordan Valley передаст ее соответствующему члену вашей семьи или законному представителю. - Непрерывность медицинской помощи в рамках законов и правил, применимых к клинике, и в пределах доступных ресурсов.
- Получение квалифицированной и своевременной медицинской помощи.
- Оперативное и надлежащее лечение в экстренных ситуациях.
- Получение содействия в переводе и транспортировке в другое медицинское учреждение при медицинской необходимости.
- Получение информации о том, как получить медицинскую помощь в нерабочее время или экстренную помощь.
- Отказ от лекарственного препарата, лечения или процедуры и получение информации о возможных последствиях такого отказа для здоровья.
- Подачу жалоб в устной или письменной форме и получение ответа от Jordan Valley.
- Наличие заблаговременно составленного плана медицинской помощи, которому следует ваша медицинская команда.
- Выбор, участвовать ли в какой-либо экспериментальной процедуре или программе медицинских исследований.
- Получение консультации у вашего врача, стоматолога или другого медицинского специалиста либо смену такого специалиста.
- Получение информации обо всех расходах на вашу медицинскую помощь и способах их оплаты.
- Получение информации о связях Jordan Valley или вашего врача с другими медицинскими работниками или учреждениями в той мере, в какой это касается вашей медицинской помощи.
Обязанности пациента
Как пациент Jordan Valley Health, вы обязаны:
Предоставлять Jordan Valley Health правдивую и полную информацию о текущих жалобах на здоровье, перенесенных заболеваниях и другие сведения о вашем здоровье.
- Сообщать нам, понятны ли вам ваш диагноз, план лечения, назначенные лекарства и то, что от вас ожидается. Задавать вопросы, если вам что-то непонятно.
- Соблюдать план лечения, составленный вашей медицинской командой, и участвовать в процессе оказания вам медицинской помощи.
- Записываться на приемы и приходить на них, а также сообщать нам, если вы не можете прийти на прием.
- Нести ответственность за свои действия, если вы решите не соблюдать план лечения или рекомендации вашей медицинской команды.
- Соблюдать процедуры Jordan Valley Health по предотвращению или прекращению распространения инфекций, например отвечать на вопросы при скрининге, носить маску или соблюдать социальную дистанцию.
- Оплачивать оказанную вам медицинскую помощь в соответствии с договоренностью с Jordan Valley Health.
- Соблюдать правила и процедуры Jordan Valley Health.
- Уважительно относиться к другим пациентам и сотрудникам Jordan Valley Health.
- Бережно относиться к имуществу и помещениям Jordan Valley Health.
- Организовать подходящий транспорт и помощь на дому после процедур, требующих седации или анестезии, либо в соответствии с указаниями, полученными при выписке.
Сообщение о проблемах
Давайте решим ваши вопросы как можно скорее. Если вы считаете, что Jordan Valley Health не соблюдает ваши права или положения этого уведомления, обратитесь в свою клинику Jordan Valley Health и поговорите с руководителем, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Вы также можете сообщить о своих опасениях или подать жалобу в Jordan Valley Health одним из следующих способов:
- Отправьте электронное письмо на адрес compliance@jordanvalley.org.
- Позвоните на нашу горячую линию по номеру (888) 692-6675. Вы можете обратиться анонимно.
Жалобы также можно направить по следующему адресу:
Департамент здравоохранения и обслуживания пожилых людей штата Миссури,
Бюро регулирования медицинских услуг
Абонентский ящик 570
Джефферсон-Сити, MO 65102
complaint@health.mo.gov
Вы также можете связаться с Управлением по гражданским правам по номеру (800) 368-1019.