حقوق المرضى ومسؤولياتهم

بصفتك مريضًا لدى Jordan Valley Health، يحق لك:
أن تُعامل باحترام وكرامة وتعاطف.

1. الحصول على رعاية خالية من التمييز على أساس العمر أو الجنس أو العرق أو العقيدة أو الدين أو الحالة الاجتماعية أو الأصل القومي أو الإعاقة أو المعلومات الجينية أو اللون أو الهوية الجندرية أو التوجه الجنسي أو تلقي المساعدات العامة أو السجل الجنائي أو الانتماء إلى أي فئة أخرى مشمولة بالحماية.
2. الحصول على رعاية تستند إلى احتياجاتك الخاصة. تتيح Jordan Valley خدمات الترجمة الشفوية مجانًا لك. وستحترم Jordan Valley معتقداتك الثقافية والروحية وقيمك الشخصية ما دامت هذه الممارسات لا تضر بالآخرين أو تعيق تقديم رعاية طبية جيدة.
3. حماية خصوصيتك في جميع مراحل الرعاية، بما في ذلك عند تسجيل الوصول وفي أماكن التقييم والعلاج. يجب على Jordan Valley ضمان خصوصية سجلاتك وأمنها، ولا يجوز لها مشاركة معلومات عنك إلا بإذنك، أو عند الضرورة الطبية، أو في الحالات الأخرى التي يسمح بها 
   القانون.
4. الاطلاع على سجلاتك الصحية الخاصة.
5. معرفة أسماء الأطباء الذين يقدمون لك الرعاية، وأسماء وألقاب العاملين الآخرين في مجال الرعاية الصحية الذين يساعدونك.
6. الحصول على معلومات عن تشخيص حالتك ومآلها المتوقع والعلاج الموصى به بطريقة يمكنك فهمها، حتى تتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن رعايتك. وستشمل هذه المعلومات النتائج المحتملة للعلاج أو مخاطره. وإذا تعذرت مشاركة هذه المعلومات معك 
   بسبب حالتك الصحية، فستشاركها Jordan Valley مع فرد مناسب من أسرتك أو ممثلك القانوني.
7. استمرارية الرعاية في إطار القوانين والسياسات التي تنطبق على العيادة وفي حدود الموارد المتاحة.
8. الحصول على رعاية يقدمها مختصون أكفاء وفي الوقت المناسب.
9. توقع الحصول على علاج سريع ومناسب في حالات الطوارئ.
10. الحصول على المساعدة في التحويل والنقل إلى منشأة رعاية صحية أخرى عند الضرورة الطبية.
11. الحصول على معلومات حول كيفية تلقي الرعاية خارج ساعات العمل أو في حالات الطوارئ.
12. رفض دواء أو علاج أو إجراء، وإبلاغك بالعواقب الصحية المحتملة لرفضك.
13. إبلاغنا بشكاواك شفهيًا أو كتابيًا، والحصول على رد من Jordan Valley.
14. وضع خطة مسبقة للرعاية يلتزم بها فريق رعايتك.
15. اختيار المشاركة أو عدم المشاركة في أي إجراء تجريبي أو برنامج أبحاث في مجال الرعاية الطبية.
16. الحصول على استشارة من طبيبك أو طبيب أسنانك أو أي مقدم الرعاية الصحية الآخر، أو تغييره.
17. إبلاغك بجميع رسوم رعايتك وكيفية دفعها.
18. الحصول على معلومات عن علاقات Jordan Valley أو طبيبك بغيرهم من المختصين أو المنشآت في مجال الرعاية الصحية، فيما يتعلق برعايتك.

بصفتك مريضًا لدى Jordan Valley Health، تقع عليك مسؤولية ما يلي:
تزويد Jordan Valley Health بمعلومات صحيحة وكاملة عن شكواك الصحية الحالية وتاريخك الطبي السابق وغير ذلك من المعلومات المتعلقة بصحتك.

1. إبلاغنا بما إذا كنت تفهم تشخيصك وخطة علاجك وأدويتك وما هو متوقع منك. وطرح الأسئلة عندما لا تفهم.
2. اتباع خطة العلاج التي وضعها فريق الرعاية الصحية الخاص بك والمشاركة في رعايتك.
3. تحديد مواعيدك والالتزام بها وإبلاغنا عندما لا تتمكن من الحضور إلى أحد المواعيد.
4. تحمّل مسؤولية تصرفاتك إذا اخترت عدم اتباع خطة علاجك أو نصائح فريق الرعاية الصحية الخاص بك.
5. اتباع إجراءات Jordan Valley Health للوقاية من انتشار العدوى أو إيقافه، مثل الإجابة عن أسئلة الفحص الأولي أو ارتداء الكمامة أو الالتزام بالتباعد الاجتماعي.
6. دفع رسوم رعايتك وفقًا لما تم الاتفاق عليه مع Jordan Valley Health.
7. اتباع سياسات وإجراءات Jordan Valley Health.
8. معاملة المرضى الآخرين وموظفي Jordan Valley Health باحترام.
9. احترام ممتلكات ومرافق Jordan Valley Health.
10. ترتيب وسيلة نقل مناسبة وتوفير الدعم في المنزل بعد الإجراءات التي تتطلب التهدئة أو التخدير، أو حسب ما هو مبيّن في تعليمات خروجك.
     

لنعمل على معالجة مخاوفك في أقرب وقت ممكن. إذا شعرت بأن Jordan Valley Health لم تحترم حقوقك أو لم تلتزم بما ينص عليه هذا الإشعار، فيُرجى التواصل مع عيادة Jordan Valley Health التي تتلقى فيها الرعاية والتحدث مع أحد المديرين حتى نتمكن من معالجة مخاوفك.

يمكنك أيضًا إبلاغ Jordan Valley Health بمخاوفك أو شكاواك بإحدى الطرق التالية:

1. أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى compliance@jordanvalley.org. 
2. اتصل بخطنا الساخن على الرقم ⁦(888) 692-6675⁩. يمكنك تقديم بلاغ دون الكشف عن هويتك.

يمكن أيضًا تقديم الشكاوى إلى:
إدارة الصحة وخدمات كبار السن بولاية ميزوري،
مكتب تنظيم الخدمات الصحية
صندوق بريد 570
جيفرسون سيتي، ميزوري 65102
complaint@health.mo.gov

يمكنك أيضًا التواصل مع مكتب الحقوق المدنية على الرقم ⁦(800) 368-1019⁩.