Quyền của bệnh nhân
Là bệnh nhân của Jordan Valley Health, bạn có quyền:
Được đối xử với sự tôn trọng, phẩm giá và lòng cảm thông.
- Được chăm sóc mà không bị phân biệt đối xử dựa trên tuổi tác, giới tính, chủng tộc, tín ngưỡng, tôn giáo, tình trạng hôn nhân, nguồn gốc quốc gia, tình trạng khuyết tật, thông tin di truyền, màu da, bản dạng giới, xu hướng tính dục, tình trạng hưởng trợ cấp công, tiền án hoặc bất kỳ đặc điểm nào khác được pháp luật bảo vệ.
- Được chăm sóc dựa trên nhu cầu riêng của bạn. Jordan Valley cung cấp dịch vụ phiên dịch miễn phí cho bạn. Jordan Valley sẽ tôn trọng tín ngưỡng văn hóa và tâm linh cũng như các giá trị cá nhân của bạn, miễn là việc thực hành những điều đó không gây hại cho người khác hoặc cản trở việc chăm sóc y tế có chất lượng.
- Được bảo vệ quyền riêng tư trong mọi giai đoạn chăm sóc, bao gồm khi làm thủ tục tiếp nhận và tại các khu vực thăm khám, điều trị. Jordan Valley phải bảo đảm tính riêng tư và bảo mật của hồ sơ của bạn và chỉ được chia sẻ thông tin về bạn khi có sự cho phép của bạn, khi cần thiết về mặt y tế hoặc khi được cho phép theo
pháp luật. - Được tiếp cận hồ sơ sức khỏe của chính bạn.
- Được cung cấp tên của các bác sĩ chăm sóc cho bạn cũng như tên và chức danh của những nhân viên y tế khác hỗ trợ bạn.
- Được cung cấp thông tin về chẩn đoán, tiên lượng và phương pháp điều trị được đề xuất theo cách bạn có thể hiểu, để bạn có thể đưa ra quyết định về việc chăm sóc của mình khi đã có đầy đủ thông tin. Thông tin đó sẽ bao gồm các kết quả có thể đạt được hoặc rủi ro của việc điều trị. Nếu không thể chia sẻ thông tin này với
bạn do tình trạng sức khỏe của bạn, Jordan Valley sẽ chia sẻ với thành viên gia đình phù hợp hoặc người đại diện hợp pháp của bạn. - Được chăm sóc liên tục trong phạm vi các quy định pháp luật và chính sách áp dụng cho phòng khám cũng như các nguồn lực hiện có.
- Được chăm sóc bởi người có chuyên môn và một cách kịp thời.
- Được điều trị nhanh chóng và phù hợp trong các tình huống khẩn cấp.
- Được hỗ trợ chuyển tuyến và vận chuyển đến cơ sở y tế khác khi cần thiết về mặt y tế.
- Được cung cấp thông tin về cách nhận dịch vụ chăm sóc ngoài giờ hoặc cấp cứu.
- Được từ chối thuốc, phương pháp điều trị hoặc thủ thuật và được thông báo về những hậu quả có thể xảy ra đối với sức khỏe do việc từ chối đó.
- Được trình bày khiếu nại với chúng tôi bằng lời nói hoặc văn bản và nhận phản hồi từ Jordan Valley.
- Được có kế hoạch chăm sóc lập trước và được đội ngũ chăm sóc của bạn tuân thủ.
- Được lựa chọn có tham gia bất kỳ thủ thuật thử nghiệm hoặc chương trình nghiên cứu chăm sóc y tế nào hay không.
- Được tham vấn hoặc thay đổi bác sĩ, nha sĩ hay chuyên viên y tế khác của bạn.
- Được thông báo về tất cả các khoản phí chăm sóc của bạn và cách thanh toán các khoản phí đó.
- Được cung cấp thông tin về các mối quan hệ mà Jordan Valley hoặc bác sĩ của bạn có với các chuyên gia hoặc cơ sở y tế khác liên quan đến việc chăm sóc của bạn.
Trách nhiệm của bệnh nhân
Là bệnh nhân của Jordan Valley Health, bạn có trách nhiệm:
Cung cấp cho Jordan Valley Health thông tin trung thực và đầy đủ về vấn đề sức khỏe hiện tại, tiền sử bệnh và các thông tin khác về sức khỏe của bạn.
- Cho chúng tôi biết bạn có hiểu chẩn đoán, kế hoạch điều trị, thuốc và những điều bạn cần thực hiện hay không. Đặt câu hỏi khi bạn không hiểu.
- Tuân thủ kế hoạch điều trị do đội ngũ chăm sóc sức khỏe của bạn đề ra và tham gia vào quá trình chăm sóc của bạn.
- Đặt lịch hẹn, đến đúng hẹn và thông báo cho chúng tôi khi bạn không thể đến theo lịch hẹn.
- Chịu trách nhiệm về hành động của mình nếu bạn chọn không tuân thủ kế hoạch điều trị hoặc lời khuyên của đội ngũ chăm sóc sức khỏe.
- Tuân thủ các quy trình của Jordan Valley Health nhằm phòng ngừa hoặc ngăn chặn sự lây lan của các bệnh truyền nhiễm, chẳng hạn như trả lời các câu hỏi sàng lọc, đeo khẩu trang hoặc giữ khoảng cách với người khác.
- Thanh toán chi phí chăm sóc theo thỏa thuận với Jordan Valley Health.
- Tuân thủ các chính sách và quy trình của Jordan Valley Health.
- Đối xử tôn trọng với các bệnh nhân khác và nhân viên của Jordan Valley Health.
- Tôn trọng tài sản và cơ sở vật chất của Jordan Valley Health.
- Sắp xếp phương tiện đi lại phù hợp và người hỗ trợ tại nhà sau các thủ thuật cần dùng thuốc an thần hoặc gây mê, hoặc theo chỉ dẫn trong hướng dẫn xuất viện của bạn.
Báo cáo các vấn đề đáng lo ngại
Hãy để chúng tôi giải quyết những điều bạn quan ngại sớm nhất có thể. Nếu bạn cảm thấy Jordan Valley Health chưa tôn trọng quyền của bạn hoặc chưa tuân thủ các yêu cầu trong thông báo này, vui lòng liên hệ với Phòng khám Jordan Valley Health của bạn và trao đổi với người quản lý để chúng tôi có thể giải quyết những điều bạn quan ngại.
Bạn cũng có thể báo cáo những điều bạn quan ngại hoặc gửi khiếu nại đến Jordan Valley Health bằng một trong các cách sau:
- Gửi email đến compliance@jordanvalley.org.
- Gọi đường dây nóng của chúng tôi theo số (888) 692-6675. Bạn có thể báo cáo ẩn danh.
Bạn cũng có thể gửi khiếu nại đến:
Sở Y tế và Dịch vụ Người cao tuổi Missouri,
Cục Quản lý Dịch vụ Y tế
Hộp thư bưu điện 570
Jefferson City, MO 65102
complaint@health.mo.gov
Bạn cũng có thể liên hệ với Văn phòng Dân quyền theo số (800) 368-1019.